Куда должен обратиться гражданин или его законный представитель с заявлением о предоставлении социального обслуживания?


1. Вариант. Гражданин или его законный представитель с личным заявлением и необходимым пакетом документов может обратиться в комплексный центр (г. Новоалтайск, ул. Строительная, 12а, ул. Григорьева, 13) или его филиалы (Косихинский район, ул. Комсомольская, 7, ЗАТО Сибирский, ул. 40 лет РВСН).

При условии правильно сформированных документов специалисты в течение 1 рабочего дня направляют заявление и документы в управление социальной защиты населения по городу Новоалтайску и Первомайскому району, управление социальной защиты населения по Косихинскому району для подготовки индивидуальной программы предоставления социальных услуг (ИП).

2. Вариант. Гражданин или его законный представитель с личным заявлением и необходимым пакетом документов может обратиться в управление социальной защиты населения той территории, где фактически проживает. Специалисты управления при условии полного пакета документов в течение 10 рабочих дней должны подготовить ИП.

Для обоих вариантов: управление социальной защиты устанавливает нуждаемость в социальном обслуживании. В случае отказа в предоставлении социального обслуживание УСЗН в письменном виде должно направить гражданину (его законному представителю) решение об отказе с указанием причины.




Где можно получить информацию об услугах, предоставляемых КГБУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения города Новоалтайска»


Информацию об услугах комплексного центра можно получить в учреждении или его филиалах по Косихинскому району и ЗАТО Сибирский в рабочее время с 08.00 до 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.48:

при личном обращении или по указанным телефонам:

г. Новоалтайск, ул. Строительная, 12а, т. 8(38532) 2-06-43, 2-02-63,

г. Новоалтайск, ул. Григорьева, 13, 4-67-90, 4-76-88;

филиал по Косихинскому району, ул. Комсомольская, 7 , т. 8 (38531) 2-26-04;

филиал по ЗАТО Сибирский, ул. 40 лет РВСН, т. 8 (38532) 5-02-89.

При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на вопросы, телефонный звонок будет переадресован другому специалисту или же обратившемуся гражданину будет сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, размещенную на информационных стендах, расположенных по указанным выше адресам;

на сайте учреждения: www.kcson-novoaltaysk.ru

на сайте Министерства социальной защиты Алтайского края: http://www.aksp.ru;

в управлении социальной защиты населения по городу Новоалтайску и Первомайскому району, управлении социальной защиты населения по Косихинскому району.




Как обратиться к специалисту?


К специалисту Вы можете обратиться непосредственно в учреждение в г. Новоалтайске или в филиалы по Косихинскому району и ЗАТО Сибирский в рабочее время с 08.00 до 17.00 (перерыв на обед с 13.00 до 13.48), или по телефону.

Ниже приведены адреса и телефоны комплексного центра и филиалов:

г. Новоалтайск, ул. Строительная, 12а, т. 8(38532) 2-06-43, 2-02-63,

г. Новоалтайск, ул. Григорьева, 13, 4-67-90, 4-76-88;

филиал по Косихинскому району, ул. Комсомольская, 7 , т. 8 (38531) 2-26-04;

филиал по ЗАТО Сибирский, ул. 40 лет РВСН, т. 8 (38532) 5-02-89.




Что такое социальная услуга?


В соответствии со статьей 3 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»,

социальная услуга – это действие или действия в сфере социального обслуживания по оказанию постоянной, периодической, разовой помощи, в том числе срочной помощи, гражданину в целях улучшения условий его жизнедеятельности и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности




Кто имеет право предоставлять гражданам социальные услуги?


Социальные услуги гражданам предоставляет поставщик социальных услуг –юридическое лицо независимо от его организационно-правовой формы и (или) индивидуальный предприниматель, осуществляющие социальное обслуживание (статья 3 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»).

В Алтайском крае поставщиками социальных услуг являются все краевые государственные социальные учреждения, в том числе комплексные центры социального обслуживания населения, женский и мужской кризисные центры, реабилитационные центры для несовершеннолетних и для детей с ограниченными возможностями здоровья, дома-интернаты для пожилых людей и инвалидов, в том числе детей-инвалидов. Подробную информацию о работе перечисленных учреждений Вы получите на сайте Министерства социальной защиты Алтайского края: http://www.aksp.ru в разделе «Управления и учреждения».




Какими правами наделены получатели социальных услуг?


В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» получатели социальных услуг имеют право на:

1) уважительное и гуманное отношение;

2) получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;

3) выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;

4) отказ от предоставления социальных услуг;

5) защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

6) участие в составлении индивидуальных программ;

7) обеспечение условий пребывания в организациях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, а также на надлежащий уход;

8) свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;

9) социальное сопровождение.




Кто имеет право на получение социальных услуг в комплексном центре социального обслуживания?


Чтобы получить социальную услугу, гражданин должен быть признан нуждающимся в социальном обслуживании. В соответствии с законодательством, управления социальной защиты населения территории, где фактически проживает человек, признает его право на нуждаемость в социальном обслуживании, что предполагает получение социальных услуг. Ниже приведены обстоятельства, по которым гражданин может быть признан нуждающимся в социальном обслуживании:

1) полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;

2) наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;

3) наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;

4) отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;

5) наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;

6) отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

7) отсутствие работы и средств к существованию;

8) наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан. (статья 15 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»)




Возможно ли получить социальные услуги дома?


Комплексный центр предоставляет социальные услуги по надомной форме социального обслуживания как совершеннолетним гражданам, в том числе инвалидам, так и детям-инвалидам. Совершеннолетние граждане социальные услуги получают бесплатно и на условиях частичной оплаты. Сумма оплаты зависит от среднедушевого дохода семьи.

Участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица, дети-инвалиды, все социальные услуги получают бесплатно.

Более подробную информацию о надомной форме социального обслуживания можно получить по телефонам:

отделение срочного социального обслуживания: г. Новоалтайск, ул. Строительная, 12 а, 8(38532) 2-02-63;

отделение реабилитации несовершеннолетних с ограниченными умственными и физическими возможностями здоровья, г. Новоалтайск, ул. Григорьева, 13, 8(38532) 4-67-90.




Расскажите об услугах, которые в учреждении может получить ребенок-инвалид?


Социальные услуги дети-инвалиды получают в отделении реабилитации несовершеннолетних с ограниченными умственными и физическими возможностями здоровья и отделении социально-медицинской помощи по 3 формам социального обслуживания: стационарной, полустационарной и надомной форме.

Основанием получения социальных услуг по названным формам является индивидуальная программа предоставления социальных услуг (ИП), разработанная и утвержденная управлением социальной защиты населения.

График реабилитационных заездов по стационарной и полустационарной формам утверждается Министерством социальной защиты Алтайского края, в соответствии которым ребенок в отделении реабилитации может находиться до 21 дня. Социальные услуги в стационаре дети получают круглосуточно: коррекционно-реабилитационное занятия, 6-разовае сбалансированное питание, формирование позитивных интересов. Специалисты отделения социально-медицинской помощи предоставляют социально-медицинские услуги: массаж, ЛФК, оздоровительные мероприятия – фитобочка, фиточай, кислородный коктейль.

Услуги по полустационарной форме предоставляются в течение рабочей недели с 08.00 до 17.00, в пятницу с 08.00 до 16.00: коррекционно-реабилитационное занятия, формирование позитивных интересов, социально-медицинские услуги: массаж, ЛФК. Перерыв на обед с 13.00 до 13.48.

С детьми работают специалисты по социальной работе, психологи, дефектолог, врачи педиатр, психиатр, невролог, постовые медицинские сестры, медицинские сестры по массажу, инструктор ЛФК.

Детям-инвалидам на дому ИП разрабатывается сроком на 1 год. Дети получают услуги в целях повышения коммуникативного потенциала, оздоровительные процедуры (массаж).

В отделении социально-медицинской помощи открыт пункт проката позиционного оборудования, где семья, воспитывающая ребенка с нарушениями опорно-двигательного аппарата, в том числе ДЦП, может получить необходимые тренажеры для использования в домашних условиях. Тренажеры выдаются бесплатно по договору сроком на 1 год, в случае необходимости, срок может быть продлен.

Обратившись по адресу г. Новоалтайск, ул. Григорьева, 13, или по телефону 8(38532) 4-67-90 в отделение реабилитации несовершеннолетних с ограниченными умственными и физическими возможностями здоровья) Вы подробно узнаете об услугах, которые может получить ребенок-инвалид в комплексном центре города Новоалтайска.




Как попасть на стационар отделения реабилитации ребенку-инвалиду или ребенку с ограниченными возможностями здоровья?


Вам следует обратиться с личным заявлением и необходимым пакетом документов в управление социальной защиты населения той территории, где Вы фактически живете в настоящее время или в отделение реабилитации несовершеннолетних с ограниченными умственными и физическими возможностями здоровья (г. Новоалтайск, ул. Григорьева, 13, т. 8(38532) 4-67-90).

Предлагаем ознакомиться с перечнем документов и личных вещей ребенка при поступлении в стационар отделения реабилитации несовершеннолетних с ограниченными умственными и физическими возможностями здоровья

При поступлении ребенка на стационарное социальное обслуживание необходимо представить следующие копии документов (при наличии оригинала):

1) индивидуальная программа предоставления социальных услуг (выданная управлением социальной защиты населения);

2) справка медицинской организации об отсутствии контакта с инфекционными больными, действует 3 рабочих дня;

3) выписка-направление из медицинской карты амбулаторного больного ( Форма 027/у - модифицированная);

4) копия прививочного сертификата (и оригинал), особое внимание – Реакция на Манту,

5) копия страхового медицинского полиса медицинского страхования граждан;

6) амбулаторная карта ребенка с указанием сведений о перенесенных заболеваниях, осмотрах на педикулез, чесотку, диагноза (основного и сопутствующих), наличие или отсутствие аллергии на лекарственные препараты и пищевые продукты,

7) результаты анализов (с указанием ФИО обследуемого, номера, даты результата, результата анализа, штампа медицинской организации, подпись исполнителя, каждый анализ на отдельном бланке):

крови (общий анализ), действителен 1 месяц;

мочи (общий анализ), действителен 1 месяц;

кала на яйца гельминтов, действителен 2 недели;

мазок на Энторобиоз, действителен 2 недели;

8) для детей с эпилепсией – справка от эпилептолога об отсутствии противопаказаний и времени последнего приступа,

9) свидетельство о рождении ребенка, паспорт (для детей старше 14 лет);

10) копия паспорта родителей;

11) СНИЛС ребенка, мамы, папы;

12) справка об инвалидности (МСЭ), ИПР ребенка-инвалида,

13) справки или иного документа, выданного медицинской организацией, о наличии заболевания или травмы, влекущей частичную утрату гражданами способности (возможности) осуществлять самообслуживание (для граждан, не имеющих инвалидность).

14) справку от педиатра об отсутствии противопоказаний к пребыванию в стационарном отделении (действительна 1 месяц)

Так же ребенку необходимо иметь:

зубную щетку, зубную пасту;

расческу;

салфетки 2 шт.;

гигиенические прокладки (для девочек);

ночную сорочку или пижаму;

сменную обувь (тапочки или шлепанцы);

спортивную форму (трико, футболка);

легкую одежду для пребывания в учреждении;

теплую одежду для прогулок (свитер, теплые носки, теплые штаны, варежки-2 пары);

нижнее белье (должна быть смена);

носки (не менее 5 пар);

учебники, тетради.

На всех личных вещах должны быть метки «ФИО ребенка»




Какие документы необходимы для подготовки индивидуальной программы предоставления социальных услуг в отделении реабилитации?


Ниже приведен перечень документов для разработки индивидуальной программы предоставления социальных услуг детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями здоровья.

К заявлению родителей (законных представителей) прилагаются копии следующих документов (с предъявлением оригиналов) или нотариально заверенные копии:

  1. паспорт одного из родителей (законного представителя);
  2. свидетельство о рождении ребенка, паспорт (для детей старше 14 лет);
  3. документ, подтверждающий регистрацию гражданина по месту жительства и (или) пребывания в Алтайском крае либо судебное постановление об установлении факта постоянного проживания в Алтайском крае (при отсутствии соответствующих отметок в документе, удостоверяющем личность);
  4. справка о составе семьи (выписки из домовой книги);
  5. справка об инвалидности и индивидуальная программа реабилитации инвалида (ребенка-инвалида) при наличии инвалидности;
  6. справки или иного документа, выданного медицинской организацией, о наличии заболевания или травмы, влекущей частичную утрату гражданами способности (возможности) осуществлять самообслуживание (для граждан, не имеющих инвалидность);
  7. СНИЛС ребенка
  8. Справка медицинской организации об отсутствии медицинских противопоказаний для стационарного обслуживания с датой ее выдачи не ранее 5 рабочих дней до момента обращения с заявлением.




Если гражданину необходима инвалидная коляска, может ли он обратиться к вам?


В нашем учреждении на базе отделения срочного социального обслуживания имеется пункт проката технических средств реабилитации, где по личному заявлению гражданин может получить данное техническое средство реабилитации (если оно имеется в этот момент в пункте проката). Все технические средства реабилитации выдается нуждающимся безвозмездно на основании договора между администрацией комплексного центра и гражданином.

В Пункт проката технических средств реабилитации в качестве благотворительной помощи принимаются технические средства, которые в дальнейшем могут быть переданы нуждающимся гражданам на безвозмездной основе.

Подробную информацию можно получить по телефону: отделение срочного социального обслуживания: г. Новоалтайск, ул. Строительная, 12 а, 8(38532) 2-02-63.




Если возникла необходимость в услугах социального работника, куда можно обратиться?


Социальные работники предоставляют социальные услуги по надомной форме социального обслуживания в г. Новоалтайске, Косихинском и Первомайском районах, ЗАТО Сибирский. Если эта форма социального обслуживания отражена в индивидуальной программе предоставления социальных услуг (ИП), за гражданином закрепляется социальный работник. Социальный работник оказывает социальные услуги совершеннолетним гражданам.

Более подробную информацию можно получить по телефону: отделение срочного социального обслуживания: г. Новоалтайск, ул. Строительная, 12 а, 8(38532) 2-02-63.




Какую помощь в вашем учреждении может получить человек или семья, попавшая в трудную жизненную ситуацию?


Трудная жизненная ситуация – та ситуация, которая ухудшает или может ухудшить условия жизнедеятельности человека или семьи. В связи с чем, в комплексном центре предусмотрена помощь таким гражданам.

В отделении срочного социального обслуживания каждый обратившийся может получить срочные социальные услуги:

продукты питания, одежду, обувь и другие предметы первой необходимости;

содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;

содействие в получении экстренной психологической помощи, в том числе помощь священнослужителя;

содействие в получении временного жилого помещения (койко-места). Женщины с детьми раннего возраста (до 6 лет включительно) могут быть размещены в социальной гостинице комплексного центра на срок до 3-х месяцев. Срочные социальные услуги оказываются бесплатно.

Более подробную информацию можно получить по телефону: отделение срочного социального обслуживания: г. Новоалтайск, ул. Строительная, 12 а, 8(38532) 2-02-63.

Семья, воспитывающая несовершеннолетних, попавшая в трудную жизненную ситуацию, социальные услуги и необходимую помощь, может получить в отделении по работе с семьей. Подробную информацию можно получить по телефону: г. Новоалтайск, ул. Строительная, 12а, т. 8(38532) 2-23-09.

Семья, воспитывающая детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья, социальные услуги и необходимую помощь, может получить в отделении реабилитации несовершеннолетних с ограниченными умственными и физическими возможностями здоровья. Подробную информацию можно получить по телефону: г. Новоалтайск, ул. Григорьева 13, 8(38532) 4-67-90.




Кто имеет право на бесплатное социальное обслуживание?


На бесплатное социальное обслуживание имеют право:

несовершеннолетние;

все граждане при получении срочных социальных услуг;

инвалиды и участники Великой Отечественной войны при предоставлении им социальных услуг в форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме социального обслуживания;

ветераны боевых действий;

родители умерших ветеранов боевых действий, а также супруги умерших ветеранов, не вступившие в повторный брак, при предоставлении им услуг по проведению социально-реабилитационных мероприятий, занятий по адаптивной физической культуре в полустационарной форме социального обслуживания.




Что такое индивидуальная программа предоставления социальных услуг?


В соответствии со статьей 16 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» индивидуальная программа является документом, в котором указаны форма социального обслуживания, виды, объём, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг.

Индивидуальная программа предоставления социальных услуг составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже, чем раз в три года. Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.

Индивидуальная программа составляется в двух экземплярах: один экземпляр передается гражданину или его законному представителю, второй экземпляр остается в учреждении социального обслуживания.

В случае изменения места жительства получателя социальных услуг индивидуальная программа, составленная по прежнему месту жительства, сохраняет свое действие в объеме перечня социальных услуг, установленного в субъекте Российской Федерации по новому месту жительства, до составления индивидуальной программы по новому месту жительства в сроки и в порядке, установленные статьей 16 названного Федерального закона.




Есть ли противопоказания в получении социального обслуживания?


Социальные учреждения оказывают услуги по 3 формам социального обслуживания: стационарной, полустационарной и форме социального обслуживания на дому.

Противопоказаниями для получения социальных услуг по надомной форме социального обслуживания являются:

наличие инфекционных заболеваний;

алкоголизм, наркомания, психиатрические заболевания (приказ Главтрудсоцзащиты от 28.11.2014 № 400 «О порядке предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Алтайском крае»).

В соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29.04.2015 № 216н «Об утверждении перечня медицинских противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в стационарной форме, а также формы заключения уполномоченной медицинской организации о наличии таких противопоказаний» гражданину, в том числе ребенку, может быть отказано в социальном обслуживании при наличии следующих противопоказаний:

туберкулез любых органов и систем с бактериовыделением, подтвержденным методом посева, лепра, острые инфекционные заболевания либо хронические инфекционные заболевания в стадии обострения, тяжелого течения и (или) заразные для окружающих, а также лихорадки, сыпи неясной этиологии,

злокачественные новообразования, сопровождающиеся обильными выделениями,

хронические и затяжные психические расстройства с тяжелыми стойкими или часто обостряющимися болезненными проявлениями, в том числе связанные с употреблением психоактивных веществ,

эпилепсия с частыми припадками,

гангрена и некроз легкого, абсцесс легкого,

трахеостома, каловые, мочевые свищи, пожизненная нефростома, стома мочевого пузыря (при невозможности выполнения реконструктивной операции на мочевых путях и закрытия стомы), не корригируемое хирургически недержание мочи, противоестественный анус (при невозможности восстановления непрерывности желудочно-кишечного тракта).

По наличии этих же показаний может быть отказано в надомной и полустационарной формах социального обслуживания.





Часто задаваемые вопросы